Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : octobre 2025
1. Mentions légales
Le site Oyae.fr est édité par la société Barbara Ecom,
micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 992 633 792 00013,
dont le siège social est situé au 77190 Dammarie-les-Lys, France.
2. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des produits proposés sur le site Oyae.fr.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation sans réserve des présentes conditions par le client.
3. Produits
Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le site Oyae.fr, dans la limite des stocks disponibles.
Chaque produit est présenté avec une description détaillée permettant au client de connaître ses caractéristiques essentielles.
Les photographies des produits sont non contractuelles mais s’efforcent de représenter fidèlement les articles.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Barbara Ecom bénéficie du régime fiscal de la micro-entreprise, TVA non applicable – article 293 B du CGI.
Les prix n’incluent pas les frais de livraison, qui sont précisés avant validation de la commande.
La société Barbara Ecom se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
Le client peut passer commande sur le site Oyae.fr.
Toute commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Le client reçoit un email de confirmation récapitulant les détails de la commande.
La société Barbara Ecom se réserve le droit de refuser toute commande en cas de litige antérieur, de suspicion de fraude ou de non-paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue par carte bancaire via la plateforme Shopify Payments, ou tout autre moyen sécurisé proposé sur le site.
Le débit est effectué au moment de la commande.
Les paiements sont entièrement sécurisés : aucune donnée bancaire n’est conservée par la société Barbara Ecom.
7. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse indiquée par le client lors de la commande.
Les délais de livraison sont généralement compris entre 7 à 10 jours ouvrés en France métropolitaine.
Les frais et délais de livraison sont indiqués avant validation de la commande.
En cas de retard ou de problème de livraison, le client doit contacter le service client à l’adresse contact.oyae@gmail.com.
La société Barbara Ecom ne saurait être tenue responsable des retards liés au transporteur ou à des cas de force majeure.
8. Rétractation et retours
Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Toute demande de retour doit être formulée par email à contact.oyae@gmail.com.
Les produits doivent être retournés neufs, non ouverts et dans leur emballage d’origine.
Le remboursement interviendra dans un délai de 14 jours maximum après réception et vérification du produit retourné.
⚠️ Pour des raisons d’hygiène, les produits ouverts, utilisés ou descellés ne pourront pas être repris ni remboursés.
9. Responsabilité
La société Barbara Ecom ne saurait être tenue responsable des dommages indirects liés à l’utilisation des produits vendus.
Les produits commercialisés sur Oyae.fr sont des articles de bien-être, non médicaux.
Ils ne se substituent en aucun cas à un traitement médical ou à un avis professionnel de santé.
10. Garantie
Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés (articles L217-4 et suivants du Code de la consommation et 1641 et suivants du Code civil).
Toute réclamation doit être adressée par email à contact.oyae@gmail.com.
11. Données personnelles (RGPD)
La société Barbara Ecom collecte et traite les données personnelles du client pour la gestion des commandes, la livraison et la relation client.
Conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD), le client dispose d’un droit d’accès, de rectification, d’opposition et de suppression de ses données, en adressant une demande à contact.oyae@gmail.com.
Les données ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
12. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site Oyae.fr (textes, visuels, logos, graphismes, photographies) sont la propriété exclusive de la société Barbara Ecom.
Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite sans autorisation préalable.
13. Droit applicable et litiges
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.
À défaut d’accord, le litige sera porté devant les tribunaux compétents du ressort du siège social de Barbara Ecom.
Le client est informé qu’il peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
14. Service client
Pour toute question ou réclamation :
📧 contact.oyae@gmail.com
