Service Client & Partenariat

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Service client OYAE

Notre équipe est à votre écoute pour toute question, demande d’information ou suivi de commande.
Que ce soit pour un conseil produit, une question sur la livraison ou une demande de retour, nous vous répondons avec plaisir.

📧 Email : contact.oyae@gmail.com

2. Horaires de contact

🕐 Du lundi au vendredi : 8h00 – 16h00
📦 Service client en ligne : réponse sous 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés)

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec lien de suivi vous est envoyé automatiquement.
Si vous n’avez pas reçu cet email ou si vous rencontrez un souci, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.

4. Retours et réclamations

Pour toute demande de retour, remboursement ou échange, merci de consulter notre page :
👉 Politique de livraison, retour et remboursement
et de nous contacter par email avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Nom complet

  • Motif du retour

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

5. Partenariats & collaborations

Vous êtes influenceur, créateur de contenu, ou professionnel du bien-être et souhaitez collaborer avec la marque OYAE ?
Envoyez votre proposition à :
📧 contact.oyae@gmail.com
avec l’objet : “Collaboration / Partenariat OYAE”

6. Presse & professionnels

Pour toute demande de presse, distribution, ou revendeur, contactez-nous à la même adresse :
📧 contact.oyae@gmail.com
en précisant l’objet de votre message et vos coordonnées.

7. Coordonnées légales

Barbara Ecom
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 992 633 792 00013
📍 77190 Dammarie-les-Lys, France 
📧 contact.oyae@gmail.com

Notre univers en quelques lignes

Inspirée des rituels anciens de bien-être, OYAE réinvente l’art de la détente à travers des essentiels qui apaisent le corps, l’esprit et les sens.

Née du désir de ramener un peu de calme dans nos quotidiens agités, la marque OYAE célèbre les petits instants qui font du bien — ceux où l’on respire, où l’on ralentit, où l’on se reconnecte à soi.

Chaque création est pensée comme un rituel moderne, alliant simplicité, douceur et efficacité.

Des textures réconfortantes, des senteurs apaisantes, des gestes qui invitent à lâcher prise : OYAE transforme les routines en véritables moments de sérénité.

Apaisement. Sérénité. Harmonie.

Trois valeurs fondatrices qui guident la philosophie OYAE — un univers où le bien-être devient un art de vivre.