Service Client & Partenariat

Dernière mise à jour : octobre 2025

1. Service client OYAE

Notre équipe est à votre écoute pour toute question, demande d’information ou suivi de commande.
Que ce soit pour un conseil produit, une question sur la livraison ou une demande de retour, nous vous répondons avec plaisir.

📧 Email : contact.oyae@gmail.com

2. Horaires de contact

🕐 Du lundi au vendredi : 8h00 – 16h00
📦 Service client en ligne : réponse sous 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés)

3. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un email de confirmation avec lien de suivi vous est envoyé automatiquement.
Si vous n’avez pas reçu cet email ou si vous rencontrez un souci, contactez-nous en précisant votre numéro de commande.

4. Retours et réclamations

Pour toute demande de retour, remboursement ou échange, merci de consulter notre page :
👉 Politique de livraison, retour et remboursement
et de nous contacter par email avec les informations suivantes :

  • Numéro de commande

  • Nom complet

  • Motif du retour

Nous traiterons votre demande dans les plus brefs délais.

5. Partenariats & collaborations

Vous êtes influenceur, créateur de contenu, ou professionnel du bien-être et souhaitez collaborer avec la marque OYAE ?
Envoyez votre proposition à :
📧 contact.oyae@gmail.com
avec l’objet : “Collaboration / Partenariat OYAE”

6. Presse & professionnels

Pour toute demande de presse, distribution, ou revendeur, contactez-nous à la même adresse :
📧 contact.oyae@gmail.com
en précisant l’objet de votre message et vos coordonnées.

7. Coordonnées légales

Barbara Ecom
Micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIRET 992 633 792 00013
📍 77190 Dammarie-les-Lys, France 
📧 contact.oyae@gmail.com

oyae ERA

Une nouvelle façon de prendre soin de soi, en toute simplicité

Chez OYAE, notre mission est d'accompagner chacun à se détendre, prendre soin de soi et à révéler sa beauté avec confiance. Nous créons des essentiels du quotidien : des produits faciles à utiliser, multifonctions, pensés pour sublimer sans compliquer.

Nous croyons en une beauté intérieur qui ne cesse d'être oublié dans nos routines. Plus qu'une marque, OYAE est une communauté où chaque voix compte. Notre objectif faire évoluer nos produits pour répondre à vos besoins.

Bienvenue dans l'univers OYAE, où l'on simplifie votre routine pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre beauté intérieur.

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COMMENT UTILISER NOTRE MASQUE

01 - PRÉPARATION

Sortez le masque de son emballage, retirez les languettes.

02 - INSTALLLATION

Placez le masque à l'aide des oreillettes et placez-vous dans un endroit calme pour profiter un maximum de votre moment.

03 - DETENTE

Laissez la masque agir pendant 30 minutes. La chaleur se diffuse naturellement seule, c'est maintenant votre moment.