Politique d'expédition

POLITIQUE D'EXPÉDITION 

  1. Délais d'expédition

Les commandes sont préparées et expédiées dans un délai moyen de 24 à 48h ouvrées (hors week-end et jours fériés).
Une fois la commande expédiée, le client reçoit un email de confirmation d’envoi avec un numéro de suivi.


     2. Délais de livraison

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les périodes de forte activité (fêtes, promotions, etc.). Ces délais sont à valable une fois la commande expédié 

  • France métropolitaine : Point relai : 3-5 jours ouvrés  /  livraison à domicile : 24 à 48h ( hors week-end et jours fériés ) 
  • Belgique : point relai : 3 - 5 jours ouvrés / livraison à domicile : 3-4 jours ouvrés 
  • Allemagne - Espagne - Portugal : livraison à domicile : 3 à 7 jours ouvrés 
  • Pour autre pays éligible : livraison domicile moyen 3 à 10 jours ouvrés. 


     3. Frais de livraison 

Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
La livraison est gratuite à partir d’un certain montant (selon les offres en vigueur sur le site).


    4. Suivi colis 

Le client peut suivre l’état de sa commande via le lien de suivi envoyé par email.
En cas de retard ou de problème de livraison, il peut contacter le service client à l’adresse : contact@oyae.fr


    5. Réception du colis 

Lors de la réception, le client doit vérifier l’état du colis.
En cas d’anomalie (colis endommagé, ouvert ou incomplet), il est conseillé de refuser la livraison et de signaler le problème immédiatement à contact@oyae.fr avec photo à l’appui.

Veuillez noter que OYAE Paris décline toute responsabilité en cas de perte de colis après le dépôt chez le transporteur. Une fois votre colis déclaré livré, notre responsabilité n'est plus engagé. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas. 

Pour les livraisons en point relais non récupérés dans le délai légal, entrainant un retour à l'entrepôt, les conditions suivantes s'appliquent en cas de nouvelle expédition ou demande de remboursement : 

  • Pour une nouvelle expédition : les frais de port de réexpédition seront à la charge du client. 
  • Pour un remboursement : les frais de port initiaux si souscrit seront déduits du montant remboursé. 

Pour toute autre demande, n'hésitez pas à contacter le service client à contact@oyae.fr

 

 

Dernière mise à jour : Juin 2026

oyae ERA

Une nouvelle façon de prendre soin de soi, en toute simplicité

Chez OYAE, notre mission est d'accompagner chacun à se détendre, prendre soin de soi et à révéler sa beauté avec confiance. Nous créons des essentiels du quotidien : des produits faciles à utiliser, multifonctions, pensés pour sublimer sans compliquer.

Nous croyons en une beauté intérieur qui ne cesse d'être oublié dans nos routines. Plus qu'une marque, OYAE est une communauté où chaque voix compte. Notre objectif faire évoluer nos produits pour répondre à vos besoins.

Bienvenue dans l'univers OYAE, où l'on simplifie votre routine pour que vous puissiez vous concentrer sur ce qui compte vraiment : votre beauté intérieur.

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COMMENT UTILISER NOTRE MASQUE

01 - PRÉPARATION

Sortez le masque de son emballage, retirez les languettes.

02 - INSTALLLATION

Placez le masque à l'aide des oreillettes et placez-vous dans un endroit calme pour profiter un maximum de votre moment.

03 - DETENTE

Laissez la masque agir pendant 30 minutes. La chaleur se diffuse naturellement seule, c'est maintenant votre moment.